【事例解説】ホームページのつくり方 ①ホームページの必要性って？
【事例解説】ホームページのつくり方 ②事業や活動の全体像を整理する
【事例解説】ホームページのつくり方 ③ホームページ作成サービスを選ぶ前に
【事例解説】ホームページのつくり方 ④グーペ＜Goope＞を使って
【事例解説】ホームページのつくり方 ⑤ページ構成をしてつくりこむ
【事例解説】ホームページのつくり方⑥文章を書くときに意識したいこと
↑ この記事は、こちらの記事の続きです ↑
ホームページの多くは、複数のページで構成されています。
まさに「ホーム」となるトップページ、プロフィール、メニュー、店舗情報、お問い合わせフォームなど…
それぞれページごとに、伝える内容や重点、目的が微妙に異なります。
このことをふまえたうえで、核となる「プロフィール」「メニュー（商品・サービス）ページ」について、ざっくり文章のまとめ方のポイントを記しておきたいと思います。
「プロフィール」ページで意識したいこと
プロフィール文では、経歴以上に、「どうしてこの仕事や活動をしようと思ったのか」という信条や人柄を、ていねいに伝えます。
職歴、学歴、受賞歴、保有資格の羅列のみ…
という方もいらっしゃいますが、これではもったいないんですね。
（逆に、そもそも実績はこれから、ということもあるかもしれません）
華々しい経歴は、「スゴイ人」という印象を抱いてもらえますが、そのジャンルの専門外の人には響かなかったり、心理的距離を感じさせてしまったりということもあります。
「どんな人に読んでもらいたいのか」をイメージしながら、何をピックアップするのかバランスを考えるとよいと思います。
話は戻りますが、プロフィール文では、将来のお客様となる方に、自分との共通点や、共感、希望を抱いていただけることが大事です。
そこから、長いおつきあいが始まることもあるのです。
今回こちらの実例では、オーナー様の半生を語っていただいていますが、ありのままの言葉をひろうようにしていました。
必ずしも、明るくきれいな内容・言葉だけが、読み手の心をとらえるとは限りません。
人生の紆余曲折を経てこられたこその素直な思いが、ご縁やファン、応援へと結びつくのです。
メニュー（商品・サービス）ページで意識したいこと
メニューページに関しては、ゴールが「ご予約」「お申し込み」になるので、少しつくり（展開）意識した方がいいことがあります。
それは、できるだけひとつのページ内で、商品の詳しい紹介からお申し込みまでの「流れ」を完結させること。
そのためには、商品の説明だけではなく、不安や疑問を取り除いたり、安心感や信頼性（質の高さ、安全性についてなど）を伝えることも必要になります。
（↑ ここは「樹のワーク」で整理する、鳥さんと果実のゾーンの項目にあたりますよ）
たくさんの要素が出てきますが…
「じゃあ、それ、どうまとめたらいいの？？」という方のために、書き方の展開パターン２つをご紹介しますね。
①ひとつは「5W2H」をおさえた書き方です。
これは記事の書き方の基本ともされています（5W2Hについては、下の図をご覧ください）。
商品・サービスのことについて簡潔にまとめるなら、こちらのパターンが分かりやすいです。
「読みやすさ」が重視されていますし、書き手にとっても進めやすいはず。
書き手・読み手の双方にとって、頭の中を整理できて、スッと理解しやすいと思います。
商品主体の書き方ともいえるでしょう。
②もうひとつは「AIDMA（アイドマ）理論」に沿った文章展開です。
初めて聞く方もいらっしゃるかもしれませんね。
これは、LP（1枚モノの販売ページ、ランディングページと呼ばれます）をつくるときに、よく用いられるパターンです。
AIDMAとは、マーケティングを学ぶとよく聞かれる概念で、アメリカのローランド・ホール氏が提唱した「消費者購買行動モデル」のこと。
下の図にまとめていますが、人がものを購入するときは、
●注意をひかれて（Attention）関心をもち（Interest）
↓
●「ほしい！」という気持ち（Desire）がふくらんだところに
↓
●頭に残るような「期間限定」や「お試し価格」などの言葉が契機となって（Memory）
↓
●購入にいたる（Action）
ざっくりと、こんな心の動きが起きているそうです。
この心の動きに沿って文章を置いていくと、自然と読まれやすい（買われやすい）と言われています。
つまり、商品というよりは、お客様側のニーズを先回りしてくみとり、アプローチする、心理主体の書き方といえるでしょう。
ただ、このAIDMAの流れを意識しすぎると、文章が長くなったり、大ボリュームになりがちです。
「ページが長すぎて読みたくなくなる」「売り込まれているみたいでイヤ」と感じられることも、ややあるかもしれません。
（わたし自身も、あまりに長～いページは、もうその時点で不親切な気がしてしまい、読まずに飛ばしてしまいます…）
また、このモデルが提唱されたのは、アメリカが大量消費の時代。
このサイトに訪れてくださるような方が、お客様となる方にお届けしたいものは、「無形サービス」（なんらかのサポートやコーチなど）ということが多いです。
あまり買うことをたきつけるような流れに偏らず、「気持ちにアプローチする」エッセンスを取り入れたらいいのかなと思っています。
いずれ
「AIDMAの流れをベースにしながらコンパクトに…」
「5W2Hの書き方であっさりシンプルに！」
どちらでもお問い合わせは入るものですし、何が正解というのはありません。
お客様となる人にとっての読みやすさ、理解のしやすさ、特性を意識しながら、しっくりくる流れを探ってみてほしいです。
そして、必ず「申し込み先」へのご案内（電話、メールアドレス、LINE登録、リンク、フォーム、ボタンなどの設置）を忘れないようにしましょう。
今回うららか様のホームページでは、メニューページ（カウンセリング、ヘアケア相談、よもぎ蒸し）を３つ作成しました。
ひとつのページ内でお問い合わせまで完結するよう、やんわりAIDMAの流れをくんで構成していますが、適度なボリュームを意識しています。
文章と写真、どっちを先に用意する？
とくに、AIDMAの流れを意識したページのつくりでは、文章（ページ）が長くなってくると、読む気がとんでいってしまいがちです。
なので、写真やイラスト、図解、動画で見せる（解説する）などの視覚的なアクセントを、要所要所に入れ込む工夫は欠かせません。
ちなみに、文章と写真、どちらを先に準備するの？と聞かれたら（あくまでわたしの場合は、ですが）
どんな写真／図表／図解／イラストを使うか、そのセレクトを先にします（もしくは自作します）。
ページの骨子や流れを先におさえておくのです。
読み手にとっては、文章を追うのは疲れる作業。
目で見て瞬時に伝わるビジュアルものがあれば、その力を優先します。
写真や図解をみて分かることなら、わざわざ文章で重複して伝えなくてもいいですよね？
逆に、視覚的に伝わらないこと（あなたの思いやポリシー、触りごこち、におい、味、音など）があれば、それを文章で補足していけば、読み手の理解に奥行きが出ます。
そうすると、文章を書くときのロスも少なくてすむのです。
定期的にホームページの内容を見直し、メンテナンスを
さて、最後にお伝えしたいのは、ホームページは「できたら終わり」ではなく、ここから「メンテナンスしながら育てる」ものということです。
事業内容に変化があったり、値段が変わったりするタイミングはもちろん、定期的に見直しをしていきましょう。
わたしもよくやらかしてしまうのですが…ｗ
●リンクが生きているか
●フォームが正しく動作するか
●PCとモバイルでの見え方に差異はないか
●今の自分の方向性と合っているか
このへんのチェックには、気を払いましょう。
ご指摘くださる方がいればありがたいですが、みなさん優しいので、あまり言ってくださいません笑
メニュー変更などあると見落としがちで、うっかり前のリンクを貼りっぱなしでした… ということは、わたしも度々やってしまいました。
ホームページは、24時間営業のウェブ窓口ですので、「身だしなみ」には気をつけて育てていきましょう。
